Términos del servicio

Estos términos son el contrato entre Jorge Iván Salazar Rojas, persona natural identificada con NIT 1020781073-1, con domicilio en Bogotá, Colombia—«Tu Conjunto»— y la persona o entidad que contrata el servicio —«el cliente»—.

Tu Conjunto es una plataforma web para administrar copropiedades: cartera y cuentas de cobro, comunicados, reservas de zonas comunes, PQRS, portería y reportes. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la política de privacidad.

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar a la copropiedad o a la empresa que representas.
• Los datos que registres deben ser ciertos y estar actualizados.
• Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, avísanos de inmediato.
• Puedes administrar varias copropiedades desde una sola cuenta. Cada una tiene su propio plan y su propio cobro.

• Hay un plan gratuito para copropiedades pequeñas, sin límite de tiempo y sin tarjeta, y un plan de pago que se cobra por propiedad al mes, según el tramo en el que caiga la copropiedad.
• Los precios vigentes son los publicados en el sitio para tu país. No incluyen impuestos, que se liquidan según corresponda.
• El cobro es anticipado y se renueva automáticamente cada periodo hasta que canceles. El pago anual tiene descuento.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No guardamos datos de tarjetas.
• Si una copropiedad crece y pasa a un tramo superior, el precio se ajusta al del tramo que le corresponda.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos treinta (30) días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio empiece a regir.

No puedes usar la plataforma para:

• Cargar datos personales sin tener autorización o base legal para tratarlos.
• Enviar comunicaciones ajenas a la administración de la copropiedad, en especial publicidad no solicitada.
• Intentar acceder a datos de otra copropiedad, vulnerar la seguridad o interferir con el funcionamiento del servicio.
• Revender, sublicenciar o copiar la plataforma, ni descompilar su código.
• Cualquier fin ilícito.

Todo lo que cargues sigue siendo tuyo: unidades, personas, cartera, documentos y archivos. No lo usamos para nada distinto de prestarte el servicio, no lo vendemos y no lo cedemos.

Nos autorizas únicamente a tratarlo en la medida necesaria para operarlo: guardarlo, procesarlo, respaldarlo y mostrárselo a los usuarios que tú autorices.

Esta sección regula cómo tratamos los datos personales de residentes, propietarios, personal y visitantes que el cliente carga en la plataforma.

• Papeles. El cliente —normalmente la copropiedad— es el responsable de esos datos: decide qué se recoge, para qué y con qué autorización. Tu Conjunto es encargado: los trata siguiendo sus instrucciones.
• Alcance. Solo tratamos esos datos para prestar el servicio contratado. Nunca para fines propios, ni para entrenar modelos, ni para publicidad.
• Obligación del cliente. El cliente garantiza que cuenta con la autorización de los titulares y que les informó qué se hace con sus datos. Esto importa especialmente con los datos de salud del personal —EPS, ARL, fondo de pensiones—, que son sensibles, y con las fotografías de visitantes y de sus documentos.
• Confidencialidad. Quien tenga acceso a esos datos de nuestra parte está obligado a reserva, incluso después de terminada la relación.
• Subencargados. Nos apoyamos en los proveedores listados en la política de privacidad. Si cambiamos alguno, avisaremos con antelación razonable.
• Derechos de los titulares. Si un residente nos pide directamente acceder, corregir o eliminar sus datos, lo remitimos al cliente y le damos las herramientas para atenderlo.
• Incidentes. Si detectamos una vulneración que afecte datos del cliente, se lo informaremos sin demora injustificada con lo que sepamos, para que pueda cumplir sus propios deberes de notificación.
• Devolución y eliminación. Al terminar el contrato el cliente puede exportar su información. Después la eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos conservar por ley.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos programados, que avisaremos cuando sea posible, e interrupciones por causas fuera de nuestro control, como fallas de los proveedores de infraestructura o de conectividad.

El servicio se presta tal como está. Tu Conjunto es una herramienta de apoyo a la gestión: no sustituye la asesoría contable, tributaria ni jurídica, y las decisiones de la administración y de los órganos de la copropiedad siguen siendo suyas.

Salvo dolo o culpa grave, y en lo que la ley permita limitarlo, nuestra responsabilidad total frente al cliente no excederá lo que ese cliente nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

Nada de esto limita los derechos que la ley reconozca de manera irrenunciable al cliente.

• Puedes cancelar cuando quieras desde la plataforma o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado.
• Podemos suspender o terminar la cuenta si hay mora en el pago o incumplimiento grave de estos términos, avisando antes y dando un plazo razonable para corregir, salvo que el incumplimiento sea de aquellos que no admiten espera.
• En cualquier caso, tendrás un plazo razonable para exportar tu información antes de que se elimine.

Podemos modificarlos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia y, si el cambio es sustancial, lo avisaremos por correo a las cuentas activas. Seguir usando la plataforma después de que entren a regir significa que los aceptas.

Este contrato se rige por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe entre las partes; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Bogotá, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que le permitan al cliente acudir a los jueces de su domicilio.

Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto.