Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Jorge Iván Salazar Rojas, persona natural identificada con NIT 1020781073-1, con domicilio en Bogotá, Colombia.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, incluido el ejercicio de los derechos que se describen más abajo, escribe a [email protected].

Tu Conjunto es una herramienta que las copropiedades usan para administrarse. Eso significa que tratamos datos de dos maneras distintas, y de ello depende a quién debes dirigirte:

• Somos responsables de los datos de quien contrata el servicio y de quien nos escribe por el sitio. Esos datos los pedimos nosotros y decidimos para qué se usan.
• Somos encargados de los datos de propietarios, residentes, personal y visitantes. Quien decide qué se recoge y para qué es la copropiedad, que es la responsable; nosotros solo los tratamos siguiendo sus instrucciones y no los usamos para nada propio.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito o débito: esos se entregan directamente a la pasarela de pagos.

• Crear y mantener la cuenta, y permitir el ingreso a la plataforma.
• Prestar las funciones contratadas: cartera y cuentas de cobro, comunicados, reservas de zonas comunes, PQRS y control de portería.
• Enviar los correos propios del servicio: verificación de la cuenta, recuperación de contraseña, cuentas de cobro y comunicados.
• Cobrar la suscripción y procesar los pagos de los residentes.
• Dar soporte y responder lo que nos escriban por el sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

Para poder funcionar, la plataforma se apoya en estos proveedores. Cada uno recibe únicamente lo necesario para su tarea:

También entregamos datos cuando una autoridad competente lo exige mediante una orden válida.

Los servidores de correo y de almacenamiento de archivos que usamos están fuera del país donde vive la mayoría de nuestros usuarios, así que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el exterior. Elegimos proveedores que ofrecen garantías de seguridad equivalentes a las que exige la normativa aplicable, y al aceptar esta política autorizas esa transferencia.

Mientras la cuenta esté activa y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen. Al cerrar una cuenta eliminamos o anonimizamos los datos que ya no debamos conservar.

Si la copropiedad decide dejar de usar la plataforma, puede exportar su información antes de cerrar la cuenta. No cobramos por salir ni retenemos los datos como forma de presión.

Puedes, en cualquier momento y sin costo:

• Saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Pedir que se corrijan si están equivocados o incompletos.
• Pedir que se eliminen, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización que hayas dado.
• Oponerte a determinados usos.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país, que aparece en el anexo.

Para ejercerlos escribe a [email protected] indicando tu nombre, el dato que quieres revisar y qué pides. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder: entregarle los datos de alguien a quien no es esa persona sería el problema contrario.

• Las contraseñas no se guardan: se almacena un resumen criptográfico del que no se puede recuperar la original.
• Todo el tráfico con la plataforma viaja cifrado.
• Los archivos se sirven con enlaces firmados que caducan, no con direcciones públicas permanentes.
• Cada copropiedad ve únicamente su propia información: los datos están separados por cuenta.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a quien corresponda en los plazos que fije la ley aplicable.

La plataforma no está dirigida a menores de edad y no les pedimos datos directamente. Cuando una copropiedad registra a un residente menor, responde por contar con la autorización de sus padres o representantes y por que el tratamiento respete su interés superior.

Usamos el almacenamiento del navegador para lo indispensable: mantener la sesión abierta y recordar el país que elegiste en la calculadora de precios. No es publicidad ni seguimiento entre sitios, y sin ello la plataforma no funciona.

En el sitio público usamos además Google Analytics (a través de Google Tag Manager) y Microsoft Clarity. Nos dicen cuántas personas nos visitan, desde dónde llegan y en qué parte de la página se quedan atascadas. Clarity graba el recorrido —clics y desplazamiento— con el contenido de los formularios enmascarado, así que lo que escribes en ellos no queda en la grabación.

Estas herramientas no reciben tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu documento ni el nombre de tu copropiedad. Cuando creas una cuenta o una copropiedad les llega el hecho de que ocurrió y el número de unidades declarado, nunca quién lo hizo.

Puedes impedirlas con el bloqueador de anuncios de tu navegador, con la señal «No rastrear» o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. La plataforma funciona igual sin ellas.

Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea sustancial, lo avisaremos por correo a las cuentas activas antes de que empiece a regir.

El cuerpo de esta política se aplica en todos los países donde prestamos el servicio. Lo que sigue es lo propio de cada uno: qué norma rige y ante quién puedes reclamar.

Escríbenos a [email protected] o por el formulario de contacto. Consulta también los términos del servicio.